パソコンセットアップ・インターネット接続・パソコントラブル・パソコンメンテナンス・パソコン修理は出張サポートのPC-DAOへ！
サポートのお申し込み、お問い合わせは
TEL. 0773-77-6010
〒625-0024 京都府舞鶴市田中町24-17
申し込みについて
Ｑ．対応エリア外ですが、サポートができますか？
Ａ．出来る限り対応いたします。出張料金は、移動距離、時間により計算しますのでお問い合わせ下さい。
Ｑ．トラブルの症状をうまく説明できないのですが？
Ａ．わかる範囲でかまいません。スタッフが状況をお聞きして確認いたします。
Ｑ．サポートはいつでも来てくれますか？すぐサポートして欲しいのですが
Ａ．スタッフのスケジュールが空いていれば即日訪問も可能です。
まずご都合の良い日時をお知らせください。お客様と相談の上、日時を決定いたします。
Ｑ．営業時間外のサポートも出来ますか？
Ａ．出来る限り対応いたします。ご相談ください。
Ｑ．電話のみのサポートは可能ですか？
Ａ．パソコントラブルは、複数の要因があります。ご自宅にお伺いしてパソコンを診断し症状の確認を行い、
状況を伺いながら作業を行います。
サポート内容について
Ｑ．全くの初心者です。周辺機器の購入も含めて接続をお願いできますか？
Ａ．全ておまかせください。ご希望に合わせた商品を購入代行し、セットアップ可能です。
Windowsアップテート、プリンタなどの周辺機器の動作確認まで行います。お問い合わせ下さい。
Ｑ．パソコン以外もサポートできますか？
Ａ．プリンタ・スキャナ・LAN機器などサポート可能です。パソコンに関連するものは多岐に渡りますので、
お問い合わせ下さい。
Ｑ．部品、商品が必要な場合はどうなりますか？
Ａ．スタッフが予算や機能を考慮し見積りを出した上でご用意いたします。（商品代は別途必要になります）
Ｑ．すべて現場でサポートしてもらえるのですか？
Ａ．基本的には現場でサポートいたします。ただし、部品交換やリカバリが必要な場合は、お預かりが必要な場合があります。
Ｑ．データ復旧を依頼した場合、完全にデータを復旧できますか？
Ａ．メディアのの使用状況、破損状態によります。ご相談ください。
Ｑ．ウィルスに感染したようですが、駆除できますか？
Ａ．できます。感染状況によっては、リカバリの必要もあります。
料金・手続きについて
Ｑ．料金がどれくらいかかるのかわからないので不安ですが…
Ａ．事前に料金をお知らせし、了解いただいてから作業を致します。
予想出来なかった作業につきましては、追加料金が必要となる場合がありますが、作業を行う前に必ず
状況説明とご確認及び了解をいただいた上で作業を行います。
Ｑ．料金はいつ支払えばよいのですか？
Ａ．作業完了後現場にて現金支払いとなります。
Ｑ．金額を聞いてから、サポートしてもらうかどうか決めてもいいでしょうか？
Ａ．スタッフが作業内容や料金のご案内をいたしますので、それからご判断ください。
Ｑ．トラブルが解決できなかった場合はどうなりますか？
Ａ．出張料金をご負担ください。トラブル対応サービスのご利用の場合のみ、診断料金もご負担をお願いします。規定時間内で検証し修理不可になる場合は速やかにご報告ます。
